05.12 tarihinde 1xbet hesabıma 1000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım, ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ bakiyeme yansımadı. İşleme ait dekont, işlem bilgileri ve ödeme detaylarının tamamı elimde mevcut olmasına rağmen sorun çözülmedi.
Yaşadığım sorun sonrası yatırım makbuzunu defalarca ilettim, ödemeler birimi, müşteri hizmetleri ve Telegram destek kanalından yardım almaya çalıştım. İlk başta sadece “bekleyin” şeklinde dönüş yaptılar, artık Telegram üzerinden hiç cevap vermiyorlar. Mail yoluyla da sürekli aynı kalıp mesajları gönderiyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar.
1xbet’ten talebim, 1000 TL tutarındaki yatırımımın ya derhal oyun hesabıma aktarılması ya da aynı tutarın yatırdığım hesaba eksiksiz bir şekilde iade edilmesidir.