Yaklaşık 10 yıldır 1xbet üyesiyim ve özellikle son 2 yıldır tarafıma promo kodlarımın adaletli bir şekilde verilmediğini düşünüyorum. Uzun yıllardır bu siteyi kullanan sadık bir kullanıcı olarak, promosyon ve kampanyalardan diğer kullanıcılar kadar faydalanamadığımı açıkça görüyorum ve bu durum siteye olan güvenimi büyük ölçüde zedeliyor.
Her hafta ortalama 50.000 TL tutarında yatırım yapmama rağmen, hesabıma tanımlanan promo kodlar bazen 1.000 TL, bazen ise yalnızca 100 TL gibi tutarlarda kalıyor. Yatırım miktarım ve kullanım sıklığım göz önüne alındığında, bu promosyonların son derece yetersiz ve adaletsiz bir şekilde dağıtıldığını düşünüyorum.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca e-posta yoluyla destek birimiyle iletişime geçtim. İnceleyip tarafıma dönüş yapacaklarını söylüyorlar ancak sonuç olarak sadece "Promo kodlar otomatik hesaplanıyor, yapacak bir şey yok" şeklinde, hiçbir detay içermeyen bir yanıt veriliyor. Ne sistemin nasıl çalıştığına dair net bir açıklama yapılıyor ne de yaşadığım mağduriyeti giderecek somut bir çözüm sunuluyor.
1xbet’ten beklentim, hesabımın tüm yatırım ve kullanım geçmişiyle birlikte detaylı olarak incelenmesi, uzun süreli ve yüksek tutarlı işlemler yapan bir kullanıcı olmama rağmen tarafıma bir haksızlık söz konusu ise bunun giderilmesidir. Promo kod ve promosyon haklarımın diğer kullanıcılarla eşit ve adil bir şekilde tanımlanmasını, ayrıca bu süreçle ilgili net, şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.