1xbet’te Kazandığım Paranın Ödenmemesi ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

1xbet hesabımda Aralık ayında tamamen kurallara uygun şekilde bir düzine bahis yaptım ve kazandım. 15 Aralık’ta Papara ile 3.100 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum (bilet numarası: 13**03). O günden bu yana para çekme talebim ne işleme alındı ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı.

Müşteri desteğine e-posta ile defalarca ulaşmama rağmen sadece otomatik, standart cevaplar alıyorum. Gönderdiğim maillerden birkaç saniye sonra gelen bu yanıtların, sorumu gerçekten okuyup incelemeden yollandığı çok açık. Üzerinden zaman geçmesine rağmen ne talebimin durumu hakkında somut bir bilgi veriliyor ne de neden gecikme yaşandığı açıklanıyor.

Kazandığım tutarın tarafıma ödenmemesinden ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz, otomatik yanıtlarla süreci geçiştirmesinden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Talebim, 15 Aralık’ta oluşturduğum 3.100 TL tutarındaki para çekme isteğimin bir an önce onaylanarak Papara hesabıma eksiksiz yatırılması ve bu gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasıdır.