30.000 TL’lik Halkbank Havalesi 1xBet Hesabına Yansımıyor Ve Müşteri Desteği Yetersiz

Mesut

533

21 Kasım 2025 tarihinde kendi Halkbank hesabımdan 1xBet hesabıma 30.000 TL tutarında havale ile yatırım yaptım; ancak bu tutar, aradan geçen süreye rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. İşlemle ilgili ödeme sorgu numaram 102***65’tir.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcilerine bağlanmak çok zor; bağlansam bile çözümün ellerinde olmadığı, mail yoluyla ilgili birime yazmam gerektiği söyleniyor. Mail attıktan sonra da yaklaşık bir hafta sonra yalnızca bilgilerimin ilgili birime iletildiğine dair, hiçbir somut çözüm içermeyen bir cevap geliyor.

Ayrıca “ödeme sorguları” diye bir bölüm eklemişler; bu tür sorunlar için bu bölümden işlem yapmamız isteniyor. İlgili yatırım için istenen belgeleri defalarca eksiksiz şekilde yüklememe rağmen bir, iki, üç hafta geçiyor, işlemim kabul edilmiyor ve neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.

21 Kasım 2025’ten bu yana param ortada yok ve hesabıma yansımamış durumda. 30.000 TL tutarındaki yatırımımın, gerekli kontroller yapılarak gecikmeksizin 1xBet hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

1xBet

Değerli Üyemiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Para yatırma işleminizde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, lütfen aşağıdaki bilgileri hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden gönderdiğinizden emin olarak iletiniz: Oyuncu ID’niz Para yatırma sayfasında kullandığınız yöntem adı Yatırım tarihi, saati ve tutarı İşleme ait PDF dekontunuz Gönderdiğiniz bilgiler, finans birimimiz tarafından kontrol edilecek olup, mümkün olan en kısa sürede e-posta yoluyla size dönüş yapılacaktır. Süreç tamamlanana kadar bilgilerinizi yalnızca resmi e-posta adresimiz üzerinden paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, 1xBet Destek Ekibi

Mesut

O dediklerinizi yapmamışım gibi cevap veriyorsunuz.

1xBet

Değerli Üyemiz, E-posta ile bizimle iletişime geçtiyseniz, farklı bir işlem yapmanıza gerek yoktur. Gönderdiğiniz talep, finans birimimiz tarafından işlem sırasına göre incelenmekte olup, mümkün olan en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. İşlemle ilgili olarak size bir ticket numarası iletilir ve tüm güncellemeler yalnızca bu e-posta üzerinden sağlanır. Bu nedenle sürecin tamamlanmasını beklemenizi rica ederiz. Ek olarak, hesabınızın “Sorgular” veya “Ödeme İstekleri” ekranından başvurunuzun mevcut durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, 1xBet Destek Ekibi

Mesut

Dediklerinizi 2 ay önce yaptım zaten bir aydır bekliyorum daha kaç ay beklememiz gerekiyor?