500 TL Yatırımının Hesaba Yansımaması Ve Cevapsız Müşteri Desteği

11.03.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim yatırım işlemine ilişkin yaşamış olduğum sorunu defalarca bildirmeme rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Kullanıcı ıd, dekont, işlem bilgileri, tarih, saat ve gerekli tüm detayları eksiksiz şekilde 100’den fazla kez iletmeme rağmen tarafıma hâlâ somut bir geri dönüş yapılmamıştır. Verilen cevaplar incelendiğinde, neredeyse tamamının otomatik ve standart mesajlardan ibaret olduğu açıkça görülmektedir. Canlı destek hizmetleri konuya çözüm üretmek yerine aynı ifadeleri tekrar etmekte, geri arama hizmetleri ise yetersiz kalmaktadır. Maillere verilen dönüşler de sorunu çözmeye yönelik değil, yalnızca süreci geçiştiren otomatik cevaplar şeklindedir. Daha önce küçük tutarlı çekim işlemlerimde sorun yaşamamış olmam nedeniyle siteye güven duymuştum. Ancak iş eksik yatırılan 500 TL gibi bir tutarın çözümüne gelince gösterilen bu ilgisizlik, ciddiyetsizlik ve kayıtsızlık gerçekten kabul edilemez bir durumdur. Yıllardır bu platformu kullanan biri olarak, böylesine basit ve belgeli bir konuda dahi sonuç alamamış olmam büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Kullanıcıdan sürekli belge ve bilgi talep edilip, tüm bilgiler defalarca gönderildiği halde sadece otomatik yanıt verilmesi açık bir mağduriyettir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik yatırım tutarım hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve sorunun artık çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.