15 Ocak tarihinde banka havalesi ile 1xbet hesabıma 5.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonrasında para banka hesabımdan çekilmesine ve dekontum olmasına rağmen tutar 1xbet hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Durumu fark eder etmez hem canlı destek hem de mail üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “İlgileniliyor, gün veremiyoruz, bekleyin, işleminiz sırada” şeklinde cevap aldım. Maksimum 11 gün bekleyeceğim söylendi, ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen ne param yatırıldı ne de sağlıklı, net bir açıklama yapıldı. Kimse gerçekten yardımcı olmuyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Banka dekontum elimde mevcut ve paranın çekildiği açıkça görülüyor. 5.000 TL tutarındaki bu işleme adeta el konulmuş gibi bir durumla karşı karşıyayım ve ciddi anlamda mağdur edildim. İşlemin acilen incelenerek ya 1xbet hesabıma aktarılmasını ya da aynı şekilde banka hesabıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.