85.000 TL’lik Transfer 48 Gün Boyunca Hesapta Görünmedi

02.02.2026 tarihinde Enpara hesabım üzerinden 1xbet oyun hesabıma banka havalesi ile 85.000 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 48 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ 1xbet hesabıma aktarılmadı.

İlk görüştüğümde canlı destek birimi işlemin 24 saat içinde tamamlanacağını söyledi. 24 saatin sonunda bu sürenin 72 saate çıkabileceğini ilettiler. 72 saat de geçince bu kez 3 ila 11 gün sürebileceğini, bazı durumlarda sürenin biraz daha uzayabileceğini belirttiler ve sürekli olarak sabırlı olmam istendi. Bu süreçte benden dekont ve banka ekstresi talep edildi, istenen tüm belgeleri eksiksiz ilettim. Her defasında işlemin son aşamada olduğu belirtilmesine rağmen sonuç değişmedi ve bugün itibarıyla süreç 48 günü buldu.

Site üzerinden telefonla arama talebinde bulundum, arandığımda durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ardından Ticket üzerinden tekrar yazmam istendi. Müşteri hizmetleri, para yatırmadan, aynı tutarda yatırım talebi oluşturmamı istedi. Söyledikleri şekilde defalarca denememe rağmen “operatör tarafından reddedildi” hatası aldım. Her seferinde tekrar aynı işlemleri yapmam istendi fakat sorun çözülmedi. Son olarak dün tekrar canlı desteğe bağlandığımda, istersem tutarın bankaya iade edilebileceği söylendi, ben de onaylayıp IBAN bilgilerimi ilettim; ancak bu kez de banka hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

2023 yılından beri 1xbet kullanıcısıyım, daha önce ufak gecikmeler yaşasam da hiçbir işlem bu kadar uzun sürmemiş ve bu kadar geçiştirilmemişti. Genel olarak siteden memnun olmama rağmen, özellikle bu işlemle ilgilenen birim ve temsilcilerin sorunu önemsemeyen tavırları beni ciddi anlamda mağdur etti. Ne oyun hesabıma ne de banka hesabıma 85.000 TL’lik tutar yansıtılmadı ve 48 gündür param ortada yok.

1xbet’ten beklentim, 02.02.2026 tarihli işlemime ait 85.000 TL tutarının hiçbir kesinti olmadan derhal ya 1xbet oyun hesabıma ya da banka hesabıma eksiksiz olarak aktarılması ve bu kabul edilemez gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.