23/03/2026 tarihinde 1xbet üzerinden, kupon numarası 79292005259 olan kuponumda oynadığım iki maçta, canlı desteğin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Almanya Bundesliga'dan Augsburg – vfb Stuttgart maçı ve Almanya 3. Lig'den fc Victoria Köln – Rot-Weiss Essen maçına “ilk yarı 0,5 üst gol var” şeklinde bahis oynamak istedim. Sistemlerinde “toplam 1” ve “toplam 2” terimlerini anlamadığım için canlı desteğe yazıp özellikle ne anlama geldiğini sordum.
Canlı desteğe, “toplam 1’de ev de deplasman da gol atsa olur mu” diye açıkça sordum, bana “evet” şeklinde yanıt verdiler. Bana kimse “toplam 1 ev demek, toplam 2 deplasman demek” diye açıklama yapmadı. Ben de verilen bu bilgiye güvenerek kuponumu yaptım. Maçlarda gol gelmesine rağmen, bahsim kayıp gözükünce tekrar canlı desteğe yazdım. Bana bu sefer “siz bir yeri ev 0,5 üst oynamışsınız, toplam 1 ev anlamına gelir” diyerek, önce verdikleri bilginin tam tersini söylediler ve hata kabul edilmedi.
Yanlış yönlendirmeye dair canlı destek yazışmalarını ve ekran görüntülerini iletmeme rağmen, “sonuçlar doğru” denilerek işlemim düzeltilmedi ve 370 TL tutarındaki kuponum kayıp sayıldı, oysa 3.018 TL kazancım olması gerekiyordu. Canlı desteğin hatalı ve çelişkili bilgilendirmesi sonucu bu kaybı yaşadım.
1xbet’in, bu iki maçtaki bahsimi doğru değerlendirilmiş olarak kazançlı göstermesini ve hak ettiğim 3.018 TL tutarındaki kazancımı ana hesabıma aktarmasını talep ediyorum.
canli-destek-yanlis-bilgilendirdigi-icin-3018-tl-kazancim-kesildi-2.jpg
canli-destek-yanlis-bilgilendirdigi-icin-3018-tl-kazancim-kesildi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
