Teknik Sistem Hatası Nedeniyle Kimlik Doğrulama Gerçekleşmedi Ve Hesap Bloke Edildi

27 Mart’ta 1xBet hesabımda kimlik doğrulama işlemini yapmaya çalışırken, sistem hatası nedeniyle doğrulamayı tamamlayamadım ve hesabım 1904856341 numarasıyla “başarısız doğrulama” gerekçesiyle bloke edildi. Tüm belgelerimi eksiksiz olarak yüklemeye çalışmama rağmen, kimlik fotoğrafını her yüklediğimde sayfa kendi kendine yenilendi ve işlem sıfırlandı. Bu durumu yaklaşık 5 kez denedim; her seferinde aynı teknik sorunla karşılaştım.

Kendi hatam olmayan bir sistem problemi yüzünden doğrulama yapılamadığı halde hesabımın bloke edilmesi beni hem maddi hem de psikolojik olarak çok yıprattı. Hesabımda yaklaşık 1.000 TL bakiyem bulunuyor ve bu tutara şu an erişemiyorum. 27 Mart’ta yaşadığım sorun sonrası aynı gün canlı desteğe yazdım; ancak tarafıma davanın kapatıldığı ve hesabımın bloke edildiği yönünde, sadece “başarısız doğrulama” ifadesinin yer aldığı bir yanıt verildi, bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı.

Ben, belgelerimi zaten sunmuş olmama ve teknik sorunu açıkça belirtmeme rağmen, hesabımın hâlâ kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımın yeniden incelenerek, kimlik doğrulama sürecinde yaşadığım sistem hatasının dikkate alınmasını, mümkünse doğrulama işlemini yeniden ve sorunsuz şekilde gerçekleştirebileceğim bir imkan tanınmasını ve 1904856341 numaralı hesabımın acilen açılmasını talep ediyorum.