Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bonus Hesaplamasında Hatalı Tutar Ve Düzeltme Sorunu

09 Eylül 16:17
429

08/09/2025 tarihinde sırasıyla 14.36’da 11.000 TL, 15.06’da 6.000 TL, 17:34’te 4.000 TL ve 09/09/2025 tarihinde 13.19’da 1.700 TL olmak üzere toplamda 22.700 TL yatırım yaptım. 08/09/2025 tarihinde saat 12.59’da 21.000 TL çekim işlemim gerçekleşti. Sitenin Bonus kurallarında, son finansal işlemden önceki 24 saat baz alınarak %10 oranında kayıp bonusu hesaplanacağı belirtiliyor. Buna göre hesabıma 2.700 TL Bonus tanımlanması gerekirken, yalnızca 520 TL yatırıldı.

Bu durumla ilgili olarak defalarca hem telefonla hem de canlı destek üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm. Görüşmelerde, son 24 saate göre hesaplama yapılmasını istedim ve benim belirttiğim tutarın doğru olduğu kabul edildi ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve sadece bu sitede böyle bir problemle karşılaşıyorum. Bonus talebinden sonra 10-15 dakika içinde Bonus hesaba tanımlanıyor fakat yanlış yatırıldığında düzeltme yapılmıyor. Bu süreçte yaklaşık 1 saat zaman kaybım oldu.

Tüm işlemlerimi web sitesi ve telefon üzerinden gerçekleştirdim. Bonusun eksiksiz şekilde, yani 2.700 TL olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

bonus-hesaplamasinda-hatali-tutar-ve-duzeltme-sorunu-1.docx
Tarık
10 Eylül 17:18

Bugün saat 13:47de müşteri temsilcisi tarafından arandım şaka gibi bir konuşma gerçekten. Şikayetinizi ayın 9unda yazdığınız için 9undaki yatrımınız olan 1.700 saatine bakmıyoruz, 8sinde en son yatırımınızdan 24 saat geri dönüp hesaplama yapıyıruz diyorlar. O hesaplamada da 520 çıkmıyor sonuç. Bunlar d o l a n d ı r ı c ı arkadaşlar uzak d u r u n.

15 Eylül 21:27 (Şikayetten 6 gün sonra)

Marka Yanıtı;\ Değerli Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, ArtemisBet Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

12 Ekim 2023 06:34
1.932
GrandPashaBet Hesaptaki Paranın Haksızca El Konulması
GrandPashaBet Hesaptaki Paranın Haksızca El Konulması
GrandPashaBet Hesaptaki Paranın Haksızca El Konulması
GrandPashaBet Hesaptaki Paranın Haksızca El Konulması
5
Ali sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

28 Mart 2024 04:21
1.403
"Teşekkürler"

Atlasbet Doğum Günü Bonusum Eksik Yatırıldı, Mağdur Edildim

İsmail
22 Ağustos 15:33
1.919

28 Ekim 2024 11:09
1.682
5
Mehmet sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Mehmet
18 Kasım 2024 20:29
910
"Leyla hanıma teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz