Kazancım Gerekçesiz Şekilde Silindi, Açıklama Yapılmıyor

Artemisbet hesabımda kazanmış olduğum spor bahisinin kazancı, hiçbir makul açıklama yapılmadan sistem tarafından geriye dönük olarak silindi. 30.11.2025 tarihinde saat 16:36 civarında oluşturduğum ve kupon numarası 3D8cf13f-8f1d-477b-b0DB-30318ea53D03 olan kuponumdan elde ettiğim toplam 54.665 TL kazanç, bir gün önceki bakiyem baz alınarak hesaplanmış tuhaf bir sistemle adeta yok sayıldı.

Canlı destek ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, “Bilgiler yok, üst birimler tarafından incelenmiştir.” gibi son derece yetersiz ve tatmin etmeyen cevaplar aldım. Ne somut bir gerekçe sunuluyor ne de hangi kurala dayanarak bu işlemin yapıldığı açıkça belirtiliyor. Tüm hesap hareketleri ve detaylar hesabımda açık şekilde mevcutken, bu şekilde geriye dönük işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Artemisbet’ten, 54.665 TL tutarındaki silinen kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu işlemin hangi somut gerekçeyle, hangi kural maddesine dayanarak yapıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Benzer sorunları yaşamamaları için diğer kullanıcıların da bu tür geriye dönük ve gerekçesiz bakiyeye müdahale riskine karşı dikkatli olmalarını istiyorum. Hiçbir kuralda yazmayan bu çevrim şartı tamamen belirsiz ve özellikle ucu açık bırakılıp kendi çıkarlarınca kullanılmaktadır.