37.500 TL Bakiyemin Açıklamasız Silinmesi Ve Kural İhlali İddiası

Atlasbet hesabımda herhangi bir sorun yokken, tamamen kendi kazancım olan 37.500 TL bakiyem, çoklu hesap ve kural ihlali bahanesiyle, 21 Nisan Salı günü sabah saat 05.00 – 05.30 arasında hiçbir açıklama yapılmadan silindi.

Bakiyeyi belli başlı birkaç oyundan kazanmıştım ve hesabımı her zaman tek cihazdan ve tek kişi olarak kullandım. Buna rağmen tarafıma öncesinde hiçbir uyarı yapılmadan, hangi kuralı ihlal ettiğime dair somut bir bilgi paylaşılmadan tüm bakiyem sıfırlandı.

Canlı destek ile görüştüğümde sadece “kural ihlali” ve “çoklu hesap” denilerek geçiştirildim. “Hangi kuralı ihlal ettim, neye dayanarak bu işlem yapıldı?” diye sorduğumda ise detay vermemek için risk biriminin böyle uygun gördüğü, daha fazla bilgi veremeyecekleri şeklinde kalıp cevaplar aldım. Benden kimlik, hesap hareketi, ekran görüntüsü gibi hiçbir belge de talep edilmedi; herhangi bir inceleme süreci yürütülmeden doğrudan bakiye silme yoluna gidildi.

Hiçbir somut gerekçe sunulmadan, genel ifadelerle ve otomatik cevaplarla bu kadar yüksek bir bakiyenin silinmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kazandığım 37.500 TL tutarındaki bakiyemin tekrar hesabıma tanımlanmasını ve hangi maddeye göre, hangi delile dayanarak “kural ihlali” ve “çoklu hesap” suçlaması yapıldığının tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.