Bahiscom platformunda yaşadığım durum artık kullanıcı memnuniyetsizliğinin çok ötesine geçmiş, açıkça güven ve sistem sorgulaması yapılması gereken bir noktaya gelmiştir. Yaklaşık bir aylık süre boyunca, sadece Sugar Rush ve Sugar Rush 1000 oyunlarında, tek bir oyun üzerinden oynadığım halde tam 14 kez üst üste kayıp yaşadım. Bonuslar dahil hiçbir şekilde kazanç elde edilememesi ve ana bakiyeye ulaşmanın fiilen imkansız hale gelmesi, sistemin adil ve şeffaf olmadığına dair ciddi şüphe oluşturmaktadır. Bu yaşananların tesadüf ya da şanssızlıkla açıklanamayacağı kanaatindeyim.
Yaklaşık 100.000 TL civarında kaybım bulunmaktadır ve bu süre boyunca en düşükten en yüksek yatırımlara kadar farklı tutarlarla, günün farklı saatlerinde defalarca deneme yapmama rağmen sonuç hiç değişmemiştir. Sürekli oynadığım tek bir oyunda dahi hiçbir şekilde sonuç alınamaması, bozuk bir saatin bile günde iki kez doğruyu göstermesi gerçeği ortadayken, bu platformda bunun dahi gerçekleşmemesi nedeniyle sistemin doğrudan sorgulanmasına sebep olmaktadır.
Tüm bunlara ek olarak, oyunlarda sürekli donma, kapanma ve teknik aksaklıklar yaşamam da ayrı bir problem oluşturmuştur. İPhone cihazı üzerinden oynarken bu donma ve kopma sorunları tekrar tekrar yaşanmış, buna rağmen sistem tarafında tatmin edici bir teknik açıklama yapılmamıştır. Bu tablo, yaşananların basit bir teknik arızadan ziyade sistematik bir sorun olabileceğini düşündürmektedir.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine, “başka oyun deneyin” şeklinde son derece ciddiyetsiz, konuyu geçiştiren ve kullanıcıyı oyalamaya yönelik yanıtlar aldım. Vıp bir kullanıcı olmama rağmen bugüne kadar ciddi kayıpları ve yaşanan sorunları görmezden geldim; ancak bu noktadan sonra bu durumu kesinlikle tolere etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle, konuyu ilgili resmi kurumlara, denetleyici mercilere ve gerekli hukuki platformlara taşıyacağımı, ayrıca bu sürecin detaylarını kamuya açık mecralarda paylaşacağımı açıkça beyan ederim. Bu durumun acilen detaylı şekilde incelenmesini, sistemin adil olup olmadığının denetlenmesini ve tarafıma somut, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.