Maksimum 17 Sayı Kuralı Nedeniyle Çekim Talebimin Haksız Reddedilmesi

Bahis.com’da canlı rulet bölümünde “haftalık kayıp şans bonusu” kullandım ve bana tanımlanan 1.019 TL bonusunu önce 6.800 TL’ye çıkarıp çekim talebi verdim. Bu çekim talebim, sonradan öğrendiğim “max 17 sayı” kuralı gerekçe gösterilerek reddedildi. Oysa daha önce bu sitede çok yüksek tutarlarda oyun ve çevrim yaptım; şimdiye kadar ne sitede ne de bonus açıklamasında böyle bir kuralı hiç görmedim.

Uzun süredir sitede çok yüksek tutarlarda oyun oynayan VIP bir müşteri olmama rağmen, buna rağmen herhangi bir itiraz ya da tartışmaya girmeden tekrar oyuna dönüp bu kez “max 17 sayı” kuralını aşmadan oynadım. 15.000 TL’den fazla, kurala uygun şekilde max 17 sayı ile çevrim yaptım ve bakiyemi 10.800 TL’ye yükselttim. Kurallara uymak için çekim talebimi de bakiyemin 10 katını geçmeyecek şekilde 10.190 TL olarak verdim.

Bugün sabah 09.00–11.00 saatleri arasında gerçekleşen bu işlemler sonrasında, çevrimimi tamamlamama rağmen çekim talebim yine reddedildi ve bana hiçbir inceleme yapılmadan çevrimimin hâlâ 12.800 TL olarak göründüğü ve aynı rakamı tekrar çevirmem gerektiği söylendi. Ben yeniden oynayıp bu çevrimi tamamladığımı ısrarla belirtmeme rağmen, canlı teknik destekte Sara isimli temsilci herhangi bir detaylı inceleme yapmadan talebimi iptal etti.

Şu an hesabımda görünen bakiye 10.800 TL, talep ettiğim çekim tutarı ise 10.190 TL’dir. Tüm kurallara uyarak çevrimimi tamamlamama rağmen kazancım ödenmiyor, sistemdeki çevrim tutarı güncellenmiyor ve canlı destek de yardımcı olmuyor. Ayrıca VIP temsilcime WhatsApp üzerinden yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bahis.com’un, haftalık kayıp şans bonusu kapsamında yaptığım çevrimi ayrıntılı şekilde incelemesini, VIP bir müşteri olarak kurallara uygun oynadığım halde haksız yere reddedilen çekim talebimin onaylanmasını ve 10.190 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.