Teknik Bağlantı Sorunları Nedeniyle Yanlış Maç Seçimi Ve Bonus Mağduriyeti

Bahis.com üzerinden aldığım bonusu kullanırken Wimbledon maçlarına kombine kupon yaptım. Bonusun 2 gün süresi olduğunun farkındaydım ve buna bir itirazım yok. Bugün saat 22:45 civarında oynanan Wimbledon maçı kuponumdaki son maçtı, 2.5 üst bahsim tuttuğu halde kuponum kazanmış görünmeyince kontrol ettiğimde, maçın 2 gün sonraki karşılaşma olarak seçildiğini fark ettim.

Bu hatanın sebebi olarak sitenin altyapı sorununu görüyorum. Bahis yaparken maç seçimlerinde sürekli bağlantı problemi yaşanıyor, seçili maçlar kendi kendine siliniyor, defalarca tekrar eklemek zorunda kalıyoruz. Aynı kuponu hazırlarken yaklaşık onlarca kez maçları yeniden ekledim ve son eklemede yanlışlıkla sonraki günü seçtiğimi fark etmedim. Canlı desteğe durumu iletip, hiç değilse bu maçı 1 orandan saymalarını veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmelerini istedim ancak sorumluluğu tamamen bana atarak bağlantı problemi bahanesiyle talebimi reddettiler.

Kullanıcı adım “daperanss” tır. Sitede yaşanan teknik sorunlar ve bağlantı problemleri nedeniyle oluşan bu durumun kullanıcı hatası olarak görülmemesini, Bonus süremle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu kupon özelinde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.