Bahis.com sitesinde uzun süredir önce gümüş, ardından VIP üyelik statüsüne sahip bir kullanıcıydım. Hesabıma para yatırmadan önce dahi gümüş üyelik verilmişti, daha sonra üyeliğim VIP seviyesine yükseltildi ve 03.03.2025 tarihinde hesabıma VIP kapsamında bonus eklemesi yapıldı.
Yaklaşık iki gün önce hesabımı kendi isteğimle kısa süreliğine dondurdum. Bugün ve içinde bulunduğumuz ay içerisinde yeniden para yatırmama rağmen, hiçbir uyarı, bilgilendirme veya mantıklı gerekçe olmadan VIP statümün düşürüldüğünü ve VIP bonus haklarımın tamamen kaldırıldığını fark ettim. Bu değişiklik bana önceden bildirilmedi, şartlarda neyin değiştiği, hangi gerekçeyle VIP üyelikten çıkarıldığım açıkça açıklanmadı.
Yaşadığım bu durum üzerine canlı destekle defalarca kez görüştüm ancak net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Sürekli geçiştirici, yuvarlak cümlelerle konuşuldu, somut bir gerekçe sunulmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı.
Uzun süredir bu sitede oyun oynayan ve düzenli para yatıran bir VIP üye olarak, gerekçesiz biçimde düşürüldüğüm VIP üyeliğimin derhal eski haline getirilmesini, VIP statüm kapsamında almam gereken tüm bonusların eksiksiz ve geriye dönük şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili yazılı, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.