Promosyon Bakiyemin Haksız Şekilde Silinmesi Ve Yetersiz Destek

Bankobet firmasına ait hesabımda promosyon kodu ile kazandığım bakiyemin haksız yere silinmesiyle ilgili şikayetçiyim. Hesabımda “ibztp78” kullanıcı adıyla işlem yapıyorum.

250 TL değerinde bir promosyon kodu kazandım ve bu 250 TL’lik promosyon kazancımı çekebilmem için yine 250 TL tutarında yatırım yapmam gerektiği belirtildi. Canlı desteğe sorduğumda özellikle dinamik pay ile yatırım yapmam gerektiği söylendi. Ancak dinamik pay yönteminde sistemsel bir sorun olduğu için yatırım işlemini gerçekleştiremedim ve bu nedenle bekledim.

22.12.2025 tarihinde tekrar canlı desteğe bağlandığımda, 5 saat içerisinde yatırım yapmadığım gerekçesiyle hesabımdaki 250 TL promosyon bakiyemin manuel olarak silindiğini öğrendim. Bana özellikle dinamik pay yöntemiyle yatırım yapmam söylendiği ve bu yöntemde sorun olduğu için işlem yapamadım; bu durumda benim herhangi bir hatam veya ihlalim bulunmadığını düşünüyorum. Buna rağmen 250 TL promosyon bakiyem suçsuz yere silinmiş oldu. Canlı destek üzerinden yaptığım tüm yazışmalar da mevcuttur.

Daha sonra tekrar destek istedim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Silinen 250 TL promosyon bakiyemin hesabıma geri tanımlanmasını ve dinamik pay dışındaki alternatif bir yatırım yöntemi ile şartları tamamlayıp sorunsuz şekilde çekim işlemi yapabilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.