Uzun süredir Betasus üzerinden Pragmatic altyapılı casino oyunlarını oynuyorum. Özellikle son dört ayda oyunlarda ciddi kasma ve donma sorunları yaşamaya başladım. Bu dönemde yaklaşık 435 bin TL tutarında kaybım oluştu ve bu kayıpların oyunlardaki teknik problemler ve şüpheli işleyiş nedeniyle adil olmadığını düşünüyorum.
Son dönemde yaptığım yatırımların ardından defalarca oyunlara girdim, fakat çoğu zaman oyun esnasında donmalar, kasmalar oldu ve kritik anlarda sistem sağlıklı çalışmadı. Bu süreçte yatırım yapmama rağmen neredeyse hiç çekim alamadım ve normal şans sınırlarının çok ötesinde, mantıksız kayıplar yaşadım. Tüm bunlar nedeniyle oyunların adil ve şeffaf olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu.
Bu durumu Betasus tarafına iletmek için destek almak istediğimde ise yardımcı olmak yerine hesabımı engellediler. Ne yaşadığım kayıplar, ne de oyunlardaki kasma ve donma sorunları için herhangi bir açıklama yapılmadı, tarafıma bir inceleme sonucu da iletilmedi.
Betasus’tan, son dört aylık süreçte yaşadığım oyun hareketlerimin ve 435 bin TL civarındaki kaybımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kayıplarım varsa iadesini ve Pragmatic oyunlarında yaşanan kasma/donma problemlerinin nedenleriyle birlikte tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca haksız yere yapılan engellemenin kaldırılmasını ve hesabımla ilgili şeffaf bilgi verilmesini istiyorum.