Betasus Hesabımda 71.000 TL Bakiyem Açıklanamaz Şekilde Sıfırlandı

Betasus hesabımdaki 71.000 TL tutarındaki bakiyem hiçbir işlem yapmadığım halde dün kendi kendine sıfırlandı. Olaydan önce ne para çekme talebi verdim ne oyun oynadım ne de farklı bir işlem gerçekleştirdim, tamamen normal şekilde hesabımı kullanıyordum.

Durumu fark edince canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana hesabıma başkasının girdiğini söylediler ancak bu iddiayı destekleyen herhangi bir işlem kaydı, IP bilgisi veya detaylı bir açıklama sunmadılar. Hesabımda güvenlik zafiyeti varsa bunun sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesi ve bu kadar yüksek bir bakiyenin bir anda yok olması kabul edilebilir bir durum değil.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür olaylar nedeniyle kullanıcıların korunması için gerekli denetimlerin yapılarak sitenin ciddi şekilde incelenmesini ve gerekli görülüyorsa kapatılmasını talep ediyorum.