18.11.2025 tarihinde Betasus sitesine mobil bankacılık üzerinden toplam 22 bin tl para yatırdım. Kullanıcı adım: onur731731. Hesabımda 22 bin tl bakiye görünmesine rağmen, bahis yapamıyor ve para çekemiyorum. Para çekmek istediğimde ise "çekilebilir bakiye 00" olarak gözüküyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak bana sürekli para yatırmam gerektiğini söylediler. 11 bin tl daha yatırmamı istediler, yatırdım; ardından tekrar 11 bin tl daha talep ettiler ve onu da yatırdım. Şimdi ise 22 bin tl daha yatırmamı istiyorlar, aksi takdirde mevcut bakiyemi kullanamayacağımı belirtiyorlar. Hiçbir gerekçe veya açıklama sunulmuyor, sadece tekrar tekrar para yatırmam isteniyor.
Hesabımın bir an önce açılmasını ve yatırdığım paranın kullanımına izin verilmesini talep ediyorum.