Betcio sitesinde Betül kullanıcı adıyla yaklaşık 6 yıldır işlem yapıyorum. Daha önce de bakiyem silinmişti ve ekran görüntülerini paylaşmıştım. Şimdi tekrar aynı sorunla karşılaştım; bu sefer güvenlik gerekçesiyle bakiyemin silindiği söylendi. Müşteri temsilcisiyle telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm, ancak bana yardımcı olmadı, aksine dalga geçer gibi konuştu ve sürekli olarak siteyi savundu. Tüm açıklamalarıma rağmen ilgilenmediler ve yapıcı hiçbir yaklaşım göstermediler.
Toplamda 13.000 TL kazanç ve 4.850 TL kendi yatırdığım bakiye olmak üzere toplamda 17.850 TL bakiyem silindi. Ayrıca 25.000 TL'lik bir bakiyenin de sahte hesaba atıldığı iddiasıyla hesabıma yansıtılmadı. Ekran görüntüsü ve dekontlarımı iki defa iletmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sorun iki defadır yaşanıyor ve her seferinde aynı şekilde mağdur ediliyorum.
Konya’dan işlem yapıyorum ve bu kadar uzun süredir kullanıcı olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Kazandığım ve kendi yatırdığım bakiyelerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.