Yüksek Yatırımlara Rağmen Yetersiz Bonus Ve Kötü Hizmet

Uzun süredir Betebet üyesiyim ve aylardır çok yüksek meblağlarda yatırım yapıyorum. Sadece son bir ayda 150-200 bin TL civarında kaybım var, öncesinde ise zaten milyon seviyesinde kayıplarım bulunuyor. Buna rağmen, tarafıma “şans bonusu” talebim karşılığında komik derecede, resmen dalga geçer gibi 100 TL – 200 TL gibi bonuslar tanımlanıyor.

Sitede hizmet neredeyse yok denecek kadar kötü. Canlı destek çalışanları, sorun çözmek yerine herkesi başından savmaya odaklanmış durumda; sürekli kopyala-yapıştır aynı mesajları yazıp, en sonunda da konuşmadan atıyorlar. Ne ilgi var ne sorumluluk; para yatırırken saniyeler içinde alıyorsunuz ama iş hizmet vermeye gelince ortada kimse yok.

Yatırımı kendi inisiyatifimle yapıyorum ancak bu yatırımların karşılığında para karşılığı bir hizmet de alıyorum. Fakat hizmet sıfır. Yatırım yaparken, her gün bu kadar para bırakan bir üyeye karşı bu kadar ilgisizlik ve ciddiyetsizlik kabul edilemez. Böyle bir durum olamaz.

Kullanıcı adım “tokertoker”. Yetkili birimin, özellikle canlı destek çalışanları başta olmak üzere tüm ilgili personel hakkında acilen inceleme başlatmasını, tarafıma yapılan haksızlığın dikkate alınmasını ve yüksek yatırımlarım göz önünde bulundurularak makul ve tatmin edici bir şans bonusu tanımlanmasını istiyorum.