Betexper web sitesinde, 14 Ekim 2025 tarihinde saat 22:46’da Swit Bonanza oyununda Pragmatic sağlayıcısı üzerinden 55.000 TL kazandım. O anda hesabımda yaklaşık 10.000 TL daha vardı ve toplam bakiyem 60.000 TL’nin üzerindeydi. Ancak kazancımın hemen ardından tüm bakiyem saniyeler içinde sıfırlandı. Bu süreçte yalnızca kendi cihazımı kullandım, farklı bir cihaz veya IP adresinden giriş yapmadım.
Olayın hemen ardından canlı destek ile iletişime geçtim. Bana, hesabımın klonlandığını ve iki faktörlü giriş yapmadığımı söylediler. Ancak 4 yıldır bu sitede oynuyorum ve bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Canlı destek bana herhangi bir şikayet kaydı, referans numarası veya resmi bir açıklama sunmadı. Ayrıca, hesabıma giriş yapmaya devam edebiliyorum ve siteye para yatırmak istediğimde hiçbir engelle karşılaşmadım. Sadece o an için oyunlara erişimim kısıtlandı ve oyun geçmişimi göremedim.
Yaklaşık 4 yıldır bu sitede toplamda 7.000-8.000 TL kaybettim. Daha önce 30-35 TL gibi küçük tutarlarda çekim yaptığımda hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak yüksek miktarda kazanç elde ettiğimde bu şekilde mağdur edildim. Olay günü ise 55.000 TL kazancım ve 10.000 TL bakiyem olmak üzere toplamda 60.000 TL’den fazla param bir anda sıfırlandı. Bu durumun ardından bana yapılan açıklamaları inandırıcı bulmuyorum ve tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kazancımın tamamının iade edilmesini ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı ve bu mağduriyetimi tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.