12 Ağustos 2025 tarihinde Betgaranti üzerinden banka transferi yöntemiyle 156.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Daha sonra hesabıma başkasının girip oyun oynadığı iddia edilerek hesabım tamamen kapatıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak canlı destek sürekli aynı şeyleri söyleyip geçiştirdi ve gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde cevap alamadım. Hesabıma kesinlikle erişim sağlayamıyorum. Ayrıca, iki aşamalı doğrulama olmasına rağmen hesabımın başkası tarafından kullanıldığı iddiası bana mantıklı gelmiyor. Kimlik doğrulaması için istenen belgeleri göndermeme rağmen, yarısı kapalı olduğu gerekçesiyle kabul edilmedi ve yine aynı gerekçelerle mağdur edildim.
Yaklaşık üç gündür hem paramı alamıyor hem de hesabıma erişemiyorum. Betgaranti’den, 156.000 TL tutarındaki paramın iade edilmesini ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.