Betgaranti hesabıma yaklaşık 3 haftadır Android telefonum üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli iki aşamalı doğrulama istiyor ve bu doğrulama hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Bu nedenle hesabıma normal şekilde erişemiyorum.
Bu süreçte canlı destekle görüştüm, ancak dönüşler hem çok geç yapıldı hem de verilen cevaplar sorunu çözmek için yeterli olmadı. Sorun hâlâ devam ediyor. İki aşamalı doğrulama sorunu başlamadan önce hesabımda yaklaşık 10.000 TL civarında bakiye bulunuyordu, şu an ise bakiyem 795 TL görünüyor. Bu süre içinde ben herhangi bir işlem yapmadığım halde bu ciddi bakiye düşüşüyle karşılaştım.
Hem iki aşamalı doğrulama problemimin kalıcı şekilde çözülmesini hem de hesabımdaki bakiye hareketlerinin detaylı şekilde incelenerek haksız bakiye düşüşü varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.