Betkom’da Kayıp Bonusundan Sonra Bakiyemin Silinmesi

Betkom sitesinde “%25 çevrimli sınırsız kayıp bonusu” kullanımı sonrasında hesabımdaki 40.000 TL bakiyem silindi. Siteye toplam 3.977 TL yatırım yaptım, bu yatırım sonrasında kayıp yaşadım ve ardından kayıp bonusuna başvurdum. Bonus başvurusu sonrası hesabıma %25 çevrimli sınırsız kayıp bonusu tanımlandı.

Kayıp bonuslarının genel mantığı, eklenen bonusun belirli katına kadar (örneğin 5 veya 10 katı) çekim sınırı olmasıdır; buna rağmen Betkom, bu bonusu ekledikten sonra tüm bakiyemi sıfırladı. Canlı desteğe durumu sorduğumda, kullanılan kayıp bonusu sonrası sadece kayıp ettiğim tutarı çekebileceğim söylendi. Ne bonusu alırken ne de sonrasında, bakiyemin tamamen silinebileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca daha önce de hesabımda 125.000 TL bakiye varken 1 TL Bonus eklendiği gerekçesiyle tüm bakiyem silinmişti. Bu olaydan sonra benimle iletişime geçen bir çalışan, “bizim sitede olmaz öyle şeyler” diyerek durumu yumuşatmaya çalıştı ve özür mahiyetinde 1.000 TL Bonus verilip bu bonusla 5.000 TL kasaya ulaştıktan sonra çekim yapabileceğim söylendi. Bu sürecin hemen ardından şimdi de kayıp bonusu nedeniyle 40.000 TL’lik bakiyemin silinmesi olayı yaşandı.

Betkom’da hem geçmişte 125.000 TL bakiyemin, hem de şimdi 40.000 TL bakiyemin benzer gerekçelerle sıfırlanması sebebiyle kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum. Bonus adı altında bakiyelerin bu şekilde silinmesini kabul etmiyorum. Hesap hareketlerimin incelenerek, haksız yere silinen tüm bakiyemin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu işlemlerle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.