Ocak 2026 tarihinde Betkom adlı siteye lalhusom kullanıcı adıyla üye oldum. Spor alanında, sitenin kendi şartları ve oyun kuralları çerçevesinde 1.50 üzeri oranlardan ikili kombine kuponlar yaptım ve bu kuponlar sonucunda yaklaşık 17.000 TL tutarında kazanç elde ettim. Kazancımı çekmek istediğimde çekim talebim iptal edildi ve benden kimlik vb. Belgeler talep edildi.
Talep edilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim, belgelerim onaylandı ve bana tekrar çekim denemem gerektiği söylendi. Belgelerim onaylandıktan sonra yeniden çekim talebi oluşturdum ancak yaklaşık 2 saat sonra hesabım “inceleme” gerekçesiyle kapatıldı. O günden bu yana yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen bu inceleme süreci hâlâ tamamlanmadı ve hesabım kapalı durumda kaldı.
09.03.2026 gecesi canlı desteğe yazdığımda, Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırmam, siteye 5 yıldız vermem ve ardından canlı desteğe tekrar yazmam halinde işlemlerimin çözüleceği açıkça söylendi. Ben de bu söylenenleri yerine getirdim, ekran görüntülerini kendileriyle paylaştım ve işlemlerimin gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi.
Ancak ertesi gün öğle saatlerinde tekrar canlı desteğe yazdığımda, işlemlerimin hâlâ incelemede olduğu ve net bir süre veremeyecekleri ifade edildi. Bunun üzerine, o zaman neden şikayetimi sildirdiklerini sorduğumda, yeniden şikayet oluşturmam halinde sürecin daha da uzayacağı ve hesabımın açılmayabileceği yönünde tehdit niteliğinde ifadeler kullanıldı. Tüm bu yazışmaların ekran görüntülerini gerekli olması halinde paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Betkom’dan, lalhusom kullanıcı adlı hesabımın derhal yeniden açılmasını, yaklaşık 17.000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bir müşteri olarak tehdit edilmem nedeniyle yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.