Yaklaşık 3 aydır Betnano casino bölümünde özellikle slot oyunlarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Oyunlar sık sık kapalı oluyor ve erişim sağlayamıyorum. Erişim sağladığımda ise saatlerce oynamama rağmen hiç kazanç elde edemiyorum. Toplamda 70.000 TL kaybım oldu ve bu süreçte hiç ödeme alamadım.
Daha önce de bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bana sadece “şanssız dönemden geçiyorsunuz, algoritmaya müdahale etmiyoruz” şeklinde bir yanıt verildi. Ancak bu kadar uzun süre boyunca hiçbir kazanç elde edememek ve oyunların sürekli kapalı olması normal görünmüyor.
Hesabım: k***
Oyunların incelenmesini ve kayıplarımın en azından bir kısmının telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.