Sahte Betnano Sitesi Yatırımı İadesi Ve Canlı Destek Üslubu Şikayeti

15 Nisan 2026 tarihinde Halkbank mobil bankacılık üzerinden, sonradan sahte olduğunu anladığım bir Betnano sitesine 2.000 TL yatırım yaptım. Nilüfer’de ikamet ediyorum ve işlemi tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. İşlem başarılı görünmesine rağmen gönderdiğim tutar Betnano hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Bu sahte siteye Google üzerinden yaptığım arama sonucu ulaştım ve görünüm olarak resmi siteye çok benzediği için kendimi Betnano’nun resmi sitesinde sandım. İşlem sırasında girdiğim tüm bilgiler doğru olmasına rağmen gönderdiğim para ortada kaldı. Durumu Betnano müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sahte sitelerden sorumlu olmadıklarını belirterek iade talebimi reddettiler. Canlı destek üzerinden durumu tekrar anlattığımda ise, temsilcinin “hadi s… git” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir ifade kullanması beni ayrıca rahatsız etti.

Ben bu işlemi yaparken kendimi Betnano’nun resmi sitesinde zannettiğim için markanın kullanıcılarını sahte sitelere karşı yeterince uyarmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, yatırmış olduğum 2.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve konunun, Google üzerinden erişilen sahte site ve canlı destekteki üslup da dahil olmak üzere detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.