Betpark Hesabıma Yatırdığım Para 15 Saattir Aktarılmadı, Çözüm Bekliyorum

Betpark hesabıma Unipay banka havalesi yöntemiyle dün akşam saat 23.39 civarında 3.000 TL yatırdım. İşlem üzerinden uzun süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve bakiye artışı olmadı. Dekontum elimde, işlemimin başarılı olduğuna dair tüm kanıtlar mevcut olmasına rağmen, yatırdığım tutar hesabımda görünmüyor. Canlı desteğe durumu defalarca ilettim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, üslup ve yaklaşımları da son derece saygısız ve küçümseyici oldu. Müşteri temsilcilerinin tavrından dolayı kendimi adeta değersiz ve mağdur edilmiş hissediyorum. Sürekli “gelecek” denilmesine rağmen kasıtlı olarak para hesabıma aktarılmıyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım. Üstelik para gönderdiğim IBAN’da sorun olduğu ima ediliyorsa, aynı IBAN üzerinden hâlâ ödeme kabul edilmesi ve kullanıcılara gösterilmesi de ayrı bir güvensizlik oluşturuyor. Bu durumdan dolayı Betpark’a olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Betpark kullanıcı adı “Muhammed0538” olan hesabıma, Unipay banka havalesi ile gönderdiğim 3.000 TL’nin bir an önce tespit edilip eksiksiz şekilde bakiyeme tanımlanmasını ve canlı destek ekibinin tutumu ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Betpark hesabıma 3.000 TL tutarında Unipay banka havalesi ile dün akşam saat 23:39’da para yatırdım. İşlemimin dekontu elimde olmasına rağmen, o andan bu yana para hâlâ hesabıma geçirilmedi. Sorunun nedenini öğrenmek ve çözülmesini sağlamak için dün akşam saat 23:00’ten bu yana canlı desteğe defalarca, yaklaşık 50 kez bağlandım. Buna rağmen param yatırılmadığı gibi, canlı destek ekibinin üslubu ve davranışları son derece kırıcı ve aşağılayıcı oldu. Kendimi resmen köpek yerine konmuş gibi hissettiren bir tavırla karşılaştım. Ben paramı verip hizmet almaya çalışan bir insanım ve bu şekilde bir muameleyi kesinlikle hak etmiyorum. Hesabım “Muhammed0538” kullanıcı adıyla kayıtlıdır. Benden kimlik, hesap doğrulama ve istenen tüm belgeler talep edildi ve hepsini eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen hâlâ net bir açıklama yapılmadı ve para yatırma işlemim tamamlanmadı. Bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve saygısız yaklaşım yüzünden psikolojik olarak da çok yıprandım. Betpark’ın, ilgili Unipay banka havalesi ile yaptığım 3.000 TL tutarındaki para yatırma işlemini dekontum da dikkate alınarak acilen incelemesini, paramın en kısa sürede eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve canlı destek ekibinin bana karşı sergilediği saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.