Bets10 üzerinden para çekme işlemi yapmak istediğimde sürekli müşteri temsilcisine yönlendiriliyorum ve e-posta yoluyla iletişim kurmam isteniyor. Bana, banka hesabımın ekside olduğu ve maddi durumumun yetersiz olduğu gerekçesiyle para çekme işleminin onaylanmadığı bildirildi. Ancak, para yatırırken veya oyun oynarken banka hesabımın durumu ya da üzerime kayıtlı mal varlığım sorgulanmadı; bu nedenle yatırma işlemlerinde hiçbir sorun yaşamadım. Sadece para çekmek istediğimde, banka hesabımın ekside olması gerekçe gösterilerek işlemim engellendi.
Yaklaşık 1-2 haftadır bu sorunla karşılaşıyorum. İlk başta 40.000 TL çekmek istedim, fakat bu engeller nedeniyle çekim işlemini gerçekleştiremedim ve paramı çekemediğim için oynamaya devam ettikçe bakiyem azaldı. Bu süreçte hem e-posta, hem canlı destek, hem de telefon yoluyla defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden banka ekstresi, gelir belgesi ve üzerime kayıtlı mal varlığına dair belgeler istendi. Tüm bu taleplere rağmen para çekme talebim tamamen reddedildi. Para yatırma işlemlerinde ise hiçbir engelle karşılaşmadım.
Bets10’un bu çifte standardı nedeniyle mağdur edildim. Hesabımdaki bakiyeyi çekmek istiyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.