Yaklaşık 10 yıldır üyesi olduğum Best10 sitesinde, 4 Wild Riches isimli oyunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu oyunda 3.200 TL ödeyerek kendi paramla bir Bonus oyunu satın aldım. Oyunu oynarken içeride 800, 2.000, 3.000, 1.000, 4.200 TL gibi tutarlara kadar çıkan ciddi kazançlar yakalamıştım. Tam oyun devam ederken sistem beni oyundan attı ve o andan sonra bir daha bu oyuna giriş yapamadım. Şu an sadece bu oyuna erişemiyorum, diğer oyunlara giriş sağlayabiliyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak 25.11.2025 tarihinde Best10’a e-posta yoluyla başvurdum. Benden istedikleri tüm bilgi, belge, tarih ve ekran görüntülerini eksiksiz şekilde göndermeme rağmen, karşımdaki yetkililer sürekli aynı kalıp cevapları tekrar edip durdu; sanki bir robotla yazışıyormuşum gibi hiçbir somut adım atılmadı. Canlı destek ve e-posta üzerinden defalarca yazmama rağmen kimse çözüm odaklı yaklaşmadı ve sorun özellikle görmezden geliniyormuş hissi yaşıyorum.
Bu sorun tam 3 gündür kesintisiz devam ediyor. 4 Wild Riches oyunundaki Bonus oyunumu, ödemesini yaptığım 3.200 TL’yi ve içeride yakaladığım kazançları alamadan oyuna erişimim engellenmiş durumdadır. Oyun hariç diğer tüm içeriklere girebiliyor olmam, özellikle bu oyunun bilerek açılmadığı izlenimi uyandırmaktadır.
Best10’dan talebim, 4 Wild Riches oyununa yeniden, kaldığım yerden devam edebileceğim şekilde erişimimin sağlanması ve bu oyun içinde ödediğim 3.200 TL ile birlikte tüm kazanımlarımın eksiksiz olarak hesabıma yansıtılmasıdır. Üyeliğimin çok eski olmasına ve tüm istenen belgeleri göndermeme rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum; sürecin incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
bets10-kazanclarim-ve-bonus-oyunuma-erisim-engellendi-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg
bets10-kazanclarim-ve-bonus-oyunuma-erisim-engellendi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
bets10-kazanclarim-ve-bonus-oyunuma-erisim-engellendi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg