Bets10 üzerinden oynadığım bir canlı bahis sırasında sistemsel bir hata yaşadım ve mağdur edildim. Persija Jakarta – Persik Kediri maçında skor 3-1 iken "gol yok" bahsi almak istedim, ancak sistem bu seçeneği 4. Gol üzerinden göstermiş ve hatalı şekilde bahsi açmış. Ben maçı izleyerek ve skoru bilerek 3-1 iken "gol yok" oynamama rağmen, sitede bu durum 4. Gol şeklinde değerlendirilmiş.
17:58 civarında bu maça 175 TL tutarında tekli bahis oynadım. Hatanın farkına varır varmaz canlı destekle iletişime geçip durumu tüm ayrıntılarıyla anlattım, ekranda görünen bahsin maçın o anki skoruna göre hatalı olduğunu belirttim. Buna rağmen bana bahsin değiştirilemeyeceği, iptal veya iade yapılmayacağı, kazanç ya da bakiyeme dair hiçbir işlem yapılmayacağı söylendi.
Ben bu hatanın kullanıcıdan değil, sistemden kaynaklandığını düşünüyorum ve tamamen bu sistem hatası yüzünden mağdur olmak istemiyorum. İlgili bahsin iptal edilmesini ve yatırdığım 175 TL tutarındaki bahsin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Bunu da yetkililere söyledim, ekstra oranlı maçımı neden yapamadığımı sordum. Çerezleri silmemi söylediler, sildim. Uygulamayı yüklememi istediler, yükledim. Şimdi de mail atmamı, cevap vereceklerini söylediler.
Resmen alay ediyorlar; önce tutan bahisim kaybetti, şimdi de ekstra oranlı maçımı oynatmıyorlar.
bets10-sistem-hatasi-nedeniyle-bahis-kaybi-ve-destek-yetersizligi-2.jpg
bets10-sistem-hatasi-nedeniyle-bahis-kaybi-ve-destek-yetersizligi-1.jpg