Best10 web sitesi üzerinden kullandığım hesabım yaklaşık 10 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden donduruldu. Kullanıcı numaram: 5365829004. Hesabımda yaklaşık 5600 TL bakiyem bulunmakta ve şu anda hiçbir işlem yapamıyorum. Ekranda yalnızca “hesabınız dondurulmuştur” şeklinde bir uyarı çıkıyor, başka bir açıklama yapılmıyor.
Bu süreçte Best10 müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde iletişime geçemedim ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hesabımda herhangi bir kural ihlali, olağan dışı işlem veya farklı bir durum da yaşanmadı. Bu sorun ilk defa başıma geliyor.
Hesabımın neden dondurulduğunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilerek hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, ayrıca hesabımda bulunan bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.