Bets10 oyun hesabımdan bugün ilk defa para çekme işlemi gerçekleştirmek istedim. 3.500 TL tutarındaki çekim talebim hesabımdan düştü, ancak kısa süre sonra “hesabınız dondurulmuştur” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve işlemim iptal edildi. Herhangi bir hata kodu ya da detaylı açıklama almadım. Hesabımın neden dondurulduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; e-posta veya SMS yoluyla da herhangi bir mesaj gelmedi.
Konu ile ilgili olarak Bets10 müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat henüz bir geri dönüş alamadım. Ziraat Bankası Şanlıurfa Akçakale şubesine ait banka kartımı kullanarak, mobil uygulama üzerinden işlem yaptım. Daha önce para yatırma veya çekme işlemlerinde hiçbir sorun yaşamamıştım ve hesabımda herhangi bir bloke ya da kısıtlama bulunmamaktadır.
Hesabımın neden dondurulduğu ve çekim talebimin neden iptal edildiği konusunda bilgilendirilmek ve işlemin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.