Yüksek Kayıplarım İçin Bonus Almamda Keyfi Ve Tutarsız Uygulama Şikayeti

Bets10 canlı casinoda 10.03.2026–12.03.2026 tarihleri arasında 100.000 TL’nin üzerinde kaybım olmasına rağmen kayıp bonusu tanımlanmadı. Aynı siteyi kullanan yakın arkadaşlarım bu tutarın çok daha altında kayıp yaşadıklarında free spin veya hediye bonus alırken, bana hiçbir şekilde bonus verilmemesi son derece tutarsız ve keyfi bir uygulama gibi görünüyor.

Daha önce hesabıma düzenli olarak kayıp bonusu tanımlanıyordu; ancak son dönemde D*** isimli temsilci artık tamamen kendi inisiyatifiyle hareket ediyor izlenimi veriyor. 3–4 gün önce yine ciddi bir kaybım olduğunda canlı desteğe yazdığımda, aylık kaybımın yüksek olduğunu söylememe rağmen “haftalık kaybınıza bakıyorum, o yüzden bir şey çıkmıyor” şeklinde yanıt aldım. Bugün ise yaklaşık 100.000 TL kayıp sonrası tekrar görüştüğümde bu kez “aylık olarak bakıyorum” dedi. Kendisine bu çelişkiyi sorduğumda, canlarının nasıl isterse ona göre mi değerlendirme yaptıklarını ifade ettim; ancak yine kendince gerekçeler üretmeye çalıştı ve net, tutarlı bir kriter sunulmadı.

Kayıp bonusu konusunda hangi periyotta, hangi kritere göre değerlendirme yapıldığının açık, net ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve bu tarihlerde yaşadığım yüksek kayıplar için adil bir kayıp bonusu veya eşdeğer bir telafi tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca temsilcilerin değerlendirme kriterlerini keyfi şekilde değiştirmeden, tüm kullanıcılara eşit ve şeffaf bir biçimde uygulamasını bekliyorum.