Yüksek Tutar Çekim Reddi Ve Belge Süreciyle Yaşadığım Mağduriyet

14.03.2026 tarihinde Bets10 hesabıma para yatırdıktan sonra bakiyemi oyunlarla yaklaşık 500.000 TL seviyesine kadar yükselttim ve her zaman yaptığım gibi para çekme talebi verdim. Daha önce aynı siteden birçok kez sorunsuz şekilde para çekmeme rağmen, bu kez tutar yüksek olunca benden IBAN doğrulaması ve çeşitli evraklar istenmeye başlandı; ben de talep edilen tüm evrakları eksiksiz olarak yükledim.

Kimlik ve IBAN doğrulaması için istenen belgeleri göndermeme rağmen her seferinde olumsuz yanıt aldım ve çekimim onaylanmadı. Bu süreçte para çekim talebim yaklaşık 300.000 TL civarındaydı ve saatlerce kod girme, evrak yükleme gibi işlemlerle oyalandım. Onay beklerken tekrar oyuna dönmek zorunda kaldım ve sonunda kasam tamamen sıfırlandı. Kaybettiğim tutar çok yüksek ve şu an talep ettiğim miktar kaybımın yarısı bile değil.

Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bonus talebinde bulunduğumda ilk etapta onay verdiler, yaklaşık 4 saat sonra ise bu kez bonus hakkımın olmadığı söylendi. Hem para çekiminde hem de bonus konusunda çelişkili ve güven sarsıcı bir süreç yaşadım. Bu davranışların, özellikle yüksek meblağlara gelindiğinde kullanıcıyı oyalamaya ve ödeme yapmamaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Bets10’dan beklentim, hesabımdaki işlemlerin ve para çekim sürecimin detaylı şekilde incelenmesi, yüksek tutarda kaybettiğim bakiyenin makul ölçüde telafi edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca bu şikayetimin herkes tarafından görülmesini, kullanıcıların bu süreçten haberdar olmasını ve benzer mağduriyetler yaşamamaları için firmanın para çekim ve evrak onayı süreçlerini şeffaf, hızlı ve tutarlı hâle getirmesini talep ediyorum.