Betsat sitesinde yaklaşık bir yıldır düzenli olarak mağduriyet yaşıyorum. Haftalık spor iade bonusu için her hafta talep oluşturuyorum ancak sistemde sanki talep oluşturmamışım gibi “talep bulunmuyor” denilerek bonuslarım yüklenmiyor. Canlı destek ekibi mutlaka talep oluşturmam gerektiğini söylüyor, ben talep oluşturuyorum ama bu talepler ya görünmüyor ya da reddediliyor ve hak ettiğim bonusları alamıyorum.
Casino tarafında da sürekli kayıp yaşamama rağmen kayıp bonuslarım eksik yükleniyor. Eksik olan kısımlar ancak e‑posta attığımda veya bu platformda durumu dile getirdiğimde düzeltiliyor. Yani her seferinde aynı sorun tekrarlanıyor, ben hatayı fark edip yazmak zorunda kalıyorum, onlar da ancak o zaman düzeltme yapıyor. Uzun süredir bu sitede üyeyim ve aktif yatırım yapıyorum, buna rağmen her fırsatta bu sorunlarla uğraşmak beni ciddi şekilde yoruyor ve güvenimi sarsıyor.
Daha önce bu sitede benimle özellikle uğraştığını düşündüğüm, beni pek çok haktan mahrum bırakan T****Hanım isimli bir çalışan vardı. Yaşadığım bu tekrar eden sorunların da onun döneminden kalan veya onun “eseri” olduğunu, bilerek isteyerek her defasında mağdur edildiğimi düşünmeye başladım. Artık bu durumun tesadüf değil, sistemli bir mağduriyet olduğuna inanıyorum.
Betsat üst yönetimine sesleniyorum; lütfen hesabımı detaylı olarak inceleyin, haftalık spor iade taleplerimin neden sistemde görünmediğini ve casino kayıplarımdan doğan bonusların neden eksik yüklendiğini kontrol edin ve tüm eksik haklarımı geriye dönük olarak tarafıma tanımlayın. En önemlisi, bundan sonra bu tür problemler yaşamadan, hakkım olan bonuslardan eksiksiz yararlanarak gönül rahatlığıyla bahis oynayıp oynayamayacağım konusunda net ve kalıcı bir çözüm istiyorum.