15 Kat Çekim Hakkım Reddedildi, Destek Tutarsız Ve Keyfi

Betturkey’de aylık kayıp bonusu aldım. Bonus kurallarında bu bonusun 15 katına kadar çekim yapılabileceği açıkça yazıyor. 1.000 TL aylık kayıp bonusundan elde ettiğim ve 19 bin tl civarına ulaşan kazancım için canlı desteğe danıştım, buna rağmen bana en fazla 14.000 TL çekim yapabileceğim söylendi.

Bu bilgiye güvenerek 14.000 TL için çekim talebi verdim ancak bu talebim reddedildi. Canlı destek, reddin gerekçesini “14.000 TL çekimden sonra kalan bakiyeyle oyun oynamam” olarak açıkladı; oysa bu tutarda bir çekim zaten yapılmamış durumda. Ayrıca çekim talepleri ekranında yazan red gerekçesi de bu açıklamayla uyuşmuyor. Yani sistemdeki açıklama ile bana sözlü olarak iletilen gerekçe birbirini tutmuyor.

Bonus kurallarında yer alan 15 kat çekim hakkımın uygulanmadığını, ödeme yapmamak için çelişkili ve keyfi gerekçeler üretildiğini düşünüyorum. Canlı destekte de ters bir üslup kullanılıyor, görüşmeler aniden sonlandırılıyor ve sonrasında çoğu zaman otomatik, kalıp mesajlarla geçiştiriliyorum. Çekim taleplerim ekranına ait ekran görüntülerim elimde mevcuttur.

Bonus kurallarına göre hak ettiğim 15 katlık çekim tutarının eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.