Çözüldü: Betturkey Aktif Olarak Oynadığım Hesabımda Bakiyemin Haksızca Düşürülmesi Ve Tam İade Talebi

Kerem · 2026-01-17T05:50:50+03:00

17.01.2026 saat 04:58 civarında Betturkey sitesinde ar***l32 kullanıcı adlı hesabımda oyun oynarken, hesabımda bulunan 7.277 TL bakiyem bir anda 660 TL’ye düşürüldü. O anda aktif olarak oyundaydım, hesabı ben kullanıyordum. Canlı destek yetkilisi ile yaptığım görüşmede, hesabımın çalındığını ve bakiyemin yaklaşık 10 saniyelik bir süre içinde hesabı çalan kişiler tarafından oyun oynanarak azaltıldığını iddia ettiler. Ayrıca hesabımın günler önce çalındığına dair asılsız olduğunu düşündüğüm beyanlarda bulundular. Oysa ben olay anında bizzat hesabımda aktif olarak oyundaydım. Tarafıma, yatırmış olduğum 1.200 TL’lik yatırım tutarının iade edilebileceği, ancak toplam bakiyemin kesinlikle tamamının iade edilmeyeceği söylendi. Ben, hem hesabımın güvenliğiyle ilgili yeterli korumanın sağlanmadığını hem de olay anında aktif kullanıcı olmama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmeye çalışıldığını düşünüyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere eksiltilen bakiyemin tamamının tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Kerem

17.01.2026 tarihinde saat 04:58 civarında Betturkey hesabımda aktif olarak oyun oynarken hesabımdaki 7.277 TL bakiyem hiçbir gerekçe açıklanmadan silindi. O esnada işlem yapıyor olmama rağmen bir anda bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, sorunun düzeltilmesi için kimliğimle beraber çene altımın görüneceği şekilde selfie çekip göndermem gerektiği söylendi. Ancak bu talep, hem güvenlik hem de kişisel verilerim açısından beni oldukça tedirgin etti. Betturkey’in, gerekçesiz şekilde silinen 7.277 TL tutarındaki bakiyemi eksiksiz olarak iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Betturkey

Sayın Değerli Üyemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz alınmıştır. Call destek ekibimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçecek ve işlemlerinizle ilgili detaylı olarak ilgilenecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betturkey Destek Ekibi

Kerem

Öncelikle Leyla Hanıma dönüş yaptığı için teşekkür ederim. Fakat sunmuş olduğu çözüm 660 liralık bakiyeme 540 lira ekleyip ana paraya çekmek oldu. Minimum çekim tutarı 2000 TL olan bir durumda, sonuç olarak yatırdığım parayı bile çekemiyorum. Güvenlik açıklarından kaynaklı sorunu sadece ben yansıtmaları sitenin ne kadar güvenilir olduğunun bir göstergesidir. Bu tutarlarda bu şekilde yardımcı oluyorlardı yüksek tutarlarda ne olur hiç bilmiyorum. Birçok yerden şikayet oluşturdum. Lisans şirketlerine de ilettim durumu. Her aklıma geldiğinde yapmaya da devam edeceğim. Bir başkasınında bu şekilde mağdur olmasını görmek istemiyorum.

Kerem

Unutmadan sunuda belirtmek istiyorum. Hesabımın çalındığını beyan ediyorlar sürekli ama bu da kesin değil hiç inandırıcı değil. Olsa bile güvenlik açıklarını neden sadece bize yükleniyor bunu da anlamış değilim. Hiç yardımcı olmadılar

Kerem

Canlı destek çekim için ekstra bakiye yüklememi istiyor ya da oynayarak tutarı çıkarırsam çekebileceğimi belirtti. Özürleri kabahatlerinden büyük

Kerem

Leyla Hanıma konuyla yakından takibi ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim

Betturkey

Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.