Betturkey Bonus Şartları Nedeniyle Kazancım Çekilemedi

Yaklaşık bir buçuk sene önce Betturkey hesabıma havale/EFT yöntemiyle 150 TL yatırım yaptım ve %100 Bonus seçeneğini kullanarak toplam 300 TL bakiyeyle slot oyunlarında oynamaya başladım. Oyunlar sonucunda bakiyemi yaklaşık 30.000 TL seviyesine kadar yükselttim.

Para çekmek istediğimde ise hesabımdaki bakiyenin tamamını alamayacağım, sadece yatırdığım paranın %100 bonusuyla birlikte on katına kadar çekim yapabileceğim söylendi ve 30.000 TL civarındaki bakiyem 1.500 TL’ye düşürülerek sadece bu tutarı çekebileceğim belirtildi. Bu durumun adil olmadığını ve kazanılmış bakiyeme açıkça müdahale edildiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yine sadece yatırmış olduğum paranın %100 bonusuyla birlikte on katını çekebileceğim, kalan bakiyeyi alamayacağım ifade edildi. Bu açıklama beni tatmin etmedi, çünkü oyunları oynarken böyle bir sınırlama yaşayacağım konusunda net, anlaşılır ve uyarıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Betturkey’den, kazanmış olduğum bakiyeye yapılan bu müdahalenin açıklığa kavuşturulmasını, konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir cevap verilmesini ve mağduriyetimin giderilerek hakkım olan paramın iade edilmesini talep ediyorum.