Betturkey Çekim İşleminde Yaşanan Sorun Ve Kayıp Para Hakkında Destek Alamama!

Betturkey sitesini yıllardır kullanan bir kullanıcıyım. Bu ayın 8’inde hesabımdan 6.500 TL tutarında havale yöntemiyle çekim talebi verdim. İlk çekim talebim iptal edildi, para oyun içi bakiyeme geri döndü. Bunun üzerine canlı desteğe yazdım, bana farklı bir yöntem denemem gerektiği söylendi ve tekrar çekim denemesi yaptım. Bu işlemde para oyun bakiyemden düştü, ancak yaklaşık iki saat beklememe rağmen banka hesabıma geçmedi.

Tekrar canlı desteğe yazdığımda yoğunluk olduğu, kısa süre içinde (10 dakika gibi) hesabıma yatacağı söylendi fakat yine para gelmedi. Bu süreçte Enpara’nın QNB Finansbank’tan ayrıldığını ve artık Enpara Bank olarak geçtiğini, IBAN’ların da değiştiğini sonradan öğrendim. Oyun içindeki IBAN bilgilerimi güncelledim ancak öncesinde yapılan işlemde para ne eski IBAN’ıma geldi ne de oyun bakiyeme iade edildi.

İki gündür canlı destekte defalarca farklı temsilciyle görüştüm, sürekli “bekleyin, finans birimine ilettik, yoğunluk var” şeklinde oyalandım. Son aşamada ise hatanın bende olduğu, IBAN’ın hatalı olduğu söylendi. Oysa IBAN hatalıysa, işlemin reddedildiği ve paranın iade olduğu söyleniyor, buna rağmen para bana ulaşmış değil ve Betturkey hesabımda da görünmüyor. Elimde, QNB’deki eski Enpara IBAN’ıma yapılan fast transferinin reddedildiğine dair banka mesajı da bulunmaktadır.

Hem para şu an ortada yok hem de günlerdir canlı destekte net bir çözüm sunulmadı. 6.500 TL’lik tutarın ya güncel Enpara Bank IBAN’ıma gönderilmesini ya da eksiksiz şekilde Betturkey hesap bakiyeme iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve araştırmanın tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.