Betturkey Slot Oyunlarında Sürekli Kayıp ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Meryem

1.378

Betturkey sitesinde, son iki aydır özellikle Pragmatic Play ve Amusnet slot oyunlarında ciddi sorunlar yaşamaktayım. M** kullanıcı adıyla oynadığım hesabımda, yatırdığım paralar hem bonuslu hem de bonussuz oyunlarda hiç kazanç sağlamadan kısa sürede tamamen sıfırlanıyor. Özellikle Pragmatic Play oyunlarında bu durum çok daha belirgin şekilde yaşanıyor, Amusnet oyunlarında da benzer şekilde kayıplar oluyor.

Eylül ve Ekim aylarında toplamda yaklaşık 40.000 TL ve üzerinde kaybım oldu. Bu süreçte herhangi bir promosyon veya kampanya şartına bağlı kalmadan, doğrudan para yatırarak da denedim fakat sonuç değişmedi. Hep aynı cihazı ve internet bağlantısını kullandım, farklı bir cihaz veya bağlantı üzerinden oynamadım.

Yaşadığım bu durumun tesadüf veya şansla açıklanamayacak kadar sürekli ve belirgin olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “şans” diyerek geçiştirdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Oyunlarda müdahale edildiğinden şüpheleniyorum ve kayıplarımın iadesini talep ediyorum. Gerekirse oyun geçmişimin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

Gelişme

02 Kasım 2025 15:50

Beturkey casino bölümünde, son 6 aydır özellikle slot oyunlarında ciddi kayıplar yaşamaktayım. Maria35 kullanıcı adıyla oynadığım hesabımda, toplamda 60 bin tl ve üzeri bir tutar yatırmama rağmen hiçbir şekilde kazanç elde edemedim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana sadece şanssızlık yaşadığım söylendi ve herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı. Son olarak telefonla arandığımda ise taleplerim dikkate alınmadığı gibi, ters bir tavırla karşılaştım.

Tüm kayıplarımın telafisini talep ediyorum. Ayrıca, oyunlarda adil olmayan bir müdahale olduğunu düşünüyor ve kullanıcıları da bu konuda uyarıyorum. Bu sitede oyunlara müdahale edildiğini ve kazanç sağlamanın mümkün olmadığını tecrübelerimle gördüm. Şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

02 Kasım 2025 10:34

Betturkey web sitesinde Pragmatic Play ve diğer tüm slot oyunlarında ciddi sorunlar yaşadım. 1000 TL prosmon şeklinde yatırım yaptım, anında kaybettim ve hiçbir Bonus alamadım. Ardından 2000 TL daha yatırım yaptım, o da hemen bitti. Yüzde 15 kayıp bonusu hakkım olmasına rağmen sadece yüzde 7,5 oranında, yani 150 TL Bonus verildi. Gerekçe olarak ise bir önceki yatırdığım 1000 TL’lik işlemin bahane edilmesi gösterildi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve kayıp bonusum saçma gerekçelerle tarafıma verilmedi. Kullanıcı adım: Mar***.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kayıp bonusumun eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Betturkey

Merhabalar Sayın Üyemiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır... Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Sizlerden bu süre zarfında biraz daha beklemenizi rica eder ve anlayışınıza teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Betturkey Destek Ekibi...

Betturkey

Sayın Üyemiz, Şikayetinizle ilgili olarak defalarca tarafınıza ulaşılmaya çalışılmıştır, ancak maalesef telefonlarınıza yanıt alamamaktayız. Sizden ricamız, destek ekiplerimizle iletişime geçebilmeniz için telefonlarımıza yanıt vermenizdir. Sorununuzla ilgili detaylı bir şekilde ilgilenmek ve en hızlı şekilde çözüm sağlamak adına sizlere yardımcı olmak için hazırız. Saygılarımızla, Betturkey Call Destek Ekibi

Meryem

Kazanç elde edemedğim gibi hakkım kayıp bonusuma bile el koydunuz siz

Meryem

Ben tüm kayıplarımın telafisini isterken siz bütün kayıp bonusuma bile koydunuz

Meryem

Bekleyeceğim aramanızı

Meryem

Şikayetimden sonra söyledikleri gibi belki şansızlıktır diye birkaç daha para yatırdım 5000 TL kadar ve sonuç yine hüsran hiç kazanç sağlayamadan para yine sıfırlandı farklı oyunlarada girdim ama değişen bir şey olmadı artık tamamen emin olarak yazıyorum bu sitede oyunlara müdahale var ve artık bir beklentim kalmadı telafi edilen bir durumda yok site paranızı alma üzerine kurulmuş diğer sitelerde kazanç sağlarken bu sitede hep kaybettim paranıza yazık etmeyin