Betvole Hesabımda 5.500 TL Bakiyenin Açıklanamaz Şekilde Sıfırlanması Ve İade Talebi

08.03.2026 tarihinde saat 03.30 civarında Betvole hesabımda yaklaşık 5.500 TL casinoda çevrim yaparken, 10 TL’lik bahislerle oynadığım sırada bir anda hesabım sıfırlandı ve bakiyem tamamen kayboldu. O an herhangi bir hata almadım, sadece bakiyemin sıfırlandığını gördüm.

Hemen ardından Betvole canlı destek ile iletişime geçtiğimde, hesabıma başka bir IP ile bağlanıldığını ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını, çözüm olmadığını söylediler. Üstelik konuşma sırasında beni adeta suçlu durumda göstermeye çalışan bir üslup kullandılar. Ancak ben o esnada her zamanki gibi kendi internetimi, Superonline bağlantımı kullanıyordum, farklı bir cihaz, VPN ya da farklı bir ağdan giriş yapmadım.

Ben bu siteyi masaüstü bilgisayarımdan kullanıyordum ve bu sitede, aynı anda telefondan giriş yapıldığında zaten bir oturumun çevrimdışı kaldığı bilinen bir durum. Yani aynı anda iki cihazdan sağlıklı şekilde işlem yapılamazken, aynı saat, aynı dakika ve saniye içinde bahis alındığının göründüğünü söylemeleri bana oldukça mantıksız ve çelişkili geliyor.

Kendi hesabım olan “Melda987” kullanıcı adlı hesabımda yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum ve hiçbir şekilde kusurum olmadığını düşünüyorum. Betvole’den, hesabımdan sıfırlanan yaklaşık 5.500 TL tutarındaki bakiyemin iadesini ve işlemlerin detaylı şekilde incelenerek tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.