Betwoon Hesabımda Açıklanamayan Bakiye Kaybı Ve Yetersiz Destek

Mesut · 2025-12-21T06:37:09+03:00

Betwoon hesabımda oyun oynarken defalarca kez başıma gelen bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Bugün, yaklaşık 3 saat önce oyun oynadığım sırada hesabımda 3.000 TL bakiyem varken, bir anda bakiye 44 TL’ye düştü. Herhangi bir yüksek bahis oynamadım, ekstra bir işlem yapmadım; sadece oyunun içindeyken para adeta silinmiş gibi ortadan kayboldu. Daha önce verdiğim para çekme talebi sırasında da 3.000 TL bakiyemin sistem tarafından çekim esnasında adeta "yenildiğini", hesabımdan eksildiğini fark ettim. Kalan 44 TL bakiyemle çark çevirdim ve bonus aldım. Daha sonra, 44 TL bakiyemin de nereye gittiğini sormak için destekle iletişime geçtim. Bana, 40 Burning isimli oyunda bu parayı kullandığım söylendi; ancak ben bu oyuna kesinlikle girmedim ve böyle bir oyun oynamadım. Aynı sitede bu olayla üçüncü kez karşılaşıyorum. Her seferinde oyun oynarken veya para çekim sürecindeyken bir anda para kayboluyor ve sistem, sanki ben başka oyunlara girmişim gibi işlem gösteriyor. Betwoon’un, hesabımdaki tüm oyun, para çekme ve işlem kayıtlarını detaylı şekilde inceleyerek para çekim esnasında kaybolan 3.000 TL bakiyemin ve devamında kaybolan diğer tutarların neden ve nasıl silindiğini açıklamasını ve haksız yere düşürülen bakiyemin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür kayıpların tekrar yaşanmaması için hesabımın ve sistemlerinin güvenlik açısından kontrol edilmesini istiyorum.

Mesut

Betwoon yetkili kişiyle görüştüğümde yaptığım yatırım karşılığında hakkım olan Çark bonusunun10katı çekim yapabileceğimi söyledi ama yaptığım yatırım 5000 TL ve bu hak yatırımı yaptığım andan itibaren geçerli ama 5000 varken ya da 2500 varken ya da 1000 varken çarkı cevirsem ana paradan ama 44 varken bonusu alısam Çark bonusunda sayılıyor Muş onu söylediler ve 3000 TL paramı vermediler ayrıca hesap bilgilerimi çaldırdığımı ve başkasının oyunda 3000 TL'yi oynadığını beyan ettiler yani 3000 oyun içi 3000 çekim esnasında olmak üzere 6000 üzerine yattılar ve çözüm yok üye olmak isteyenler ve üyelerin dikkatine iki değil 3 kere düşünün derim paranız ziyan olmasın

Mesut

Betwoon sitesinde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Hem kupon işleminde hem de para çekiminde hesabımdaki bakiyem sıfırlandı. Yaklaşık iki gün önce toplam 6.500 TL tutarındaki param bir anda hem oyun sırasında hem de çekim aşamasında sıfırlanarak hesabımdan kayboldu. Hesabım “Zalim 64” kullanıcı adı ve 1657894 numarasıyla kayıtlıdır. Yaşanan bu durumla ilgili olarak ne canlı destekten ne de başka herhangi bir kanaldan tarafıma bir açıklama yapılmadı, konuyla da ilgilenilmedi. Betwoon’dan beklentim, hesabımın detaylı şekilde incelenmesi ve haksız yere sıfırlanan toplam 6.500 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma geri iade edilmesidir.

Mesut

Betwoon sitesinde kazandığım parayı hesabıma ödemediler ve bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Kazandığım tutar hesabımda görünmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de bununla ilgili net bir açıklama tarafıma iletilmedi. Daha önce de aynı konu hakkında bir paylaşım yapmama rağmen yine kimse beni aramadı veya yazılı bir dönüş sağlamadı. Hem ödemeyi yapmamaları hem de bu süreçte tamamen ilgisiz kalmaları güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kazandığım paranın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve hesabımın detaylı şekilde incelenerek neden bu kadar süre geçmesine rağmen dönüş yapılmadığının açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür sorunlar nedeniyle Betwoon’a üye olmayı düşünenlerin de çok dikkatli olmalarını, ödeme ve iletişim konusundaki bu ilgisizliği göz önünde bulundurmalarını özellikle belirtmek istiyorum.