Casibom Çekim İşlemi Tamamlandı Görünüyor, Para Hesabıma Yatmadı

Çekim işlemi yaptım, tamamlandı olarak görünüyor ancak hesabıma para gelmedi. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Neden böyle bir durum olmuş olabilir? Mail yoluyla hesap dokümanını gönderdim, acaba ne zaman dönüş yapılır ve para hesabıma geçer mi? Yardımcı olursanız ve ne yapmam gerektiği konusunda bilgi verirseniz sevinirim.