Casibom platformunda 16coins oyununda yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 15.11.2025 sabahı saat 7’den sonra fast yöntemiyle hesabıma para yatırdım ve ardından yaklaşık 5.000 TL’lik para çekme talebinde bulundum. Ancak çekim talebim sürekli olarak reddediliyor.
Daha önce aynı platformda defalarca sorunsuz şekilde para çekebiliyordum. Fakat geçtiğimiz günlerde 23 bin TL’lik oyun sonrası yaşadığım bir mağduriyet nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şikayetimi geri çekip 5 yıldız vermemi ve ekran görüntüsünü paylaşmamı istediler. Şikayetimi geri çekmeme rağmen çekim taleplerim halen reddediliyor ve paramı alamıyorum.
Zonguldak Kozlu’da ikamet ediyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyetim büyük. Kazancımı sorunsuz şekilde çekmek istiyorum ve bu tür uygulamalar yüzünden platforma olan güvenimi tamamen kaybettim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve çekim talebimin onaylanmasını talep ediyorum.