Casibom Hesabımda İzinsiz İşlemler

Casibom sitesinde yaşadığım süreç, birbirine bağlı iki ayrı olaydan oluşan ve beni ciddi şekilde mağdur eden bir durumdur.

İlk olayda, hesabımda bulunan yaklaşık 194.000 TL, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen işlemlerle çok kısa süre içinde yok edilmiştir. Hesabıma üçüncü kişiler tarafından izinsiz erişim sağlanmış, normal dışı şekilde çevrim şartları tamamlanmış, ardından farklı banka hesaplarına çok sayıda para çekim talebi verilmiş ve devamında yüksek tutarlı oyunlar oynanarak hesabımdaki bakiye tamamen sıfırlanmıştır. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım. Durumu fark ettiğim anda siteye yazılı olarak bildirdim, şifremi değiştirdim ve detaylı inceleme talep ettim. Buna rağmen tarafıma somut bir inceleme sonucu, teknik rapor veya tatmin edici bir açıklama sunulmadı ve 194.000 TL’lik kaybım hiçbir şekilde karşılanmadı.

İkinci olay ise bu yaşananlardan bağımsız olmayan, fakat farklı bir hesap üzerinden gerçekleşen başka bir süreçtir. Bu kez hak etmiş olduğum para çekme talebim, site tarafından gerekçesiz şekilde iptal edildi. Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelerde, Şikayetvar üzerindeki şikayetimi kaldırmam ve olumlu değerlendirme yapmam halinde para çekme işlemlerimin onaylanacağı açıkça ifade edildi. Param içeride tutulduğu ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için çaresiz kaldığım için, baskı altında şikayetimi kaldırmak zorunda bırakıldım. Şikayetimi kaldırdıktan sonra ödeme yapılmıştır. Bu durum, ödemenin herhangi bir hukuki veya teknik inceleme sonucunda değil, şikayet baskısını ortadan kaldırma şartına bağlanarak yapıldığını göstermektedir.

Özetle, ilk olayda 194.000 TL tutarındaki kaybım hiçbir şekilde giderilmemiştir. İkinci olayda ise, şikayet ve değerlendirme hakkım bir baskı aracına dönüştürülerek, paramın ödenmesi şikayetimi silmem koşuluna bağlanmıştır. Tüm işlem hareketleri, yazışmalar ve özellikle şikayetimi kaldırmam için yapılan baskıya ilişkin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.

Bu şikayeti, hem ilk olaydan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi hem de benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için yazıyorum. Casibom tarafının, hesabıma izinsiz erişim sağlanarak yapılan işlemleri ve şikayet kaldırma baskısıyla gerçekleştirilen ödeme sürecini detaylı şekilde incelemesini, sorumluların tespit edilmesini ve oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde, Casibom’un sistemlerinde kayıtlı olan mail adreslerim üzerinden tarafıma ulaşılmasını istiyorum.