Casibom Mağduriyeti

Yaklaşık 2,5 yıldır Casibom platformunda düzenli olarak oyun oynuyorum ve neredeyse sadece Book of Tombs oyununu tercih ediyorum. Bu süre boyunca sürekli kaybettiren bir oyunla karşı karşıya kaldım. Elbette bunun bir kazanç kapısı olmadığının farkındayım, ancak 2,5 yıl boyunca kazananın neredeyse sadece casibom olması, oyunun işleyişine karşı bende ciddi güvensizlik oluşturdu.

Özellikle Free spin (freeyspiel) bölümlerinde bazı sembollerin hiçbir zaman gelmemesi dikkatimi çekiyor. Her gün oynadığım halde, belirli sembollerin 2,5 yıl boyunca hiç gelmemesi normal bir şans durumundan çok uzak görünüyor. Son zamanlarda ise durum daha da kötüleşti; Free spin vermemeye başladı, kendi paramla oyunu neredeyse oynatmıyor, yatırdığım para 5 dakika içinde bitiyor. En azından yatırılan para karşılığında bir süre oynatmasını, oyuncuya da makul ölçüde şans tanınmasını beklerdim.

05.05.2023 tarihinden bu yana mobil üzerinden Garibim’da oynamaya devam ediyorum ve toplamda yaklaşık 600.000 TL kaybım oluştu. Bu süreçte bir iki defa e‑posta yoluyla destek birimiyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hatta beni engellemelerini, hesabımı kapatmalarını bile talep ettim, buna rağmen bir yanıt verilmedi. Ödemelerimi banka kartı, kredi kartı ve farklı yöntemler üzerinden yaptım ve bu yüksek kayıpların karşılığında oyunun adil çalışmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu.

Casibom’dan, özellikle Book of Tombs oyunu başta olmak üzere hesabımın ve oyun geçmişimin detaylı şekilde incelenmesini, oyunlarda hile veya adaletsiz bir işleyiş olup olmadığının tarafıma açık ve net bir biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığımı düşündüğüm mağduriyetin de dikkate alınmasını ve gerekli görürlerse kayıplarım konusunda tarafıma bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.