Casibom Sistemsel Hata Nedeniyle Oluşan Yüksek Bahis Kayıplarımın İadesini Talep Ediyorum

Casibom sitesinde 30 Kasım tarihinde hesabımda 1.600.000 TL’nin üzerinde bakiye varken, haberim ve rızam olmadan birkaç adet (3–4) bahis oynanmış gibi gösterilerek bakiyem on binli rakamlara düşürüldü. Bu işlemleri benim yapmadığımı açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma sadece “siz oynamışsınız” denilerek tüm paramın üzerlerine kaldığını gördüm.

Yaşanan durumla ilgili canlı desteğe ve Casibom tarafına durumu ilettim ancak hiçbir şekilde ayrıntılı açıklama yapılmadı, herhangi bir belge, inceleme sonucu veya makul bir yanıt sunulmadı. Sadece sorumluluğu bana yükleyen, içeriği boş bir geri dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Aynı durumdan şikayetçi olan yüzlerce kişinin olduğunu Şikayetvar üzerinden gördüm. Bu nedenle, açıkça belirtmek isterim ki bu siteye kesinlikle güvenmiyorum ve kimsenin Casibom’a para yatırmasını, bu sitede oyun oynamasını istemiyorum. Yaşadığım olay nedeniyle kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum ve bu platformun yetkili merciler tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Yaklaşık iki aydır üyesi olduğum Casibom hesabımda 30 Kasım akşamı çok ciddi bir sorun yaşadım. O gün 17.34’te kendi telefonumdan giriş yaparak bahis oynamaya başladım ve 18.06’ya kadar oynadığım en yüksek bahis tutarı 2.000 TL oldu. Bu süreçte kazançlarım artarak bakiyem yaklaşık 1.611.000 TL seviyesine yükseldi. Saat 18.06’dan sonra oyundan çıktım, yaklaşık yarım saat sonra eve gidip tekrar oynamak için giriş yaptığımda ise bakiyemin 34.000 TL’ye düştüğünü gördüm.

Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, benim oynamadığım halde hesabım üzerinden önce 1.000.000 TL, ardından 700.000 TL, sonrasında 300.000 TL ve 100.000 TL tutarlarında yüksek bahisler alındığını fark ettim. Bu bahisleri kesinlikle ben oynamadım ve bu tutarların nasıl, kim tarafından ve hangi mantıkla oynandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durumun sitenin bir güvenlik açığından mı yoksa Casibom’un kendi sisteminden mi kaynaklandığını bilmek istiyorum.

Yaşadığım bu olağanüstü durumla ilgili olarak Casibom canlı desteğe birkaç kez ulaştım, durumu tüm ciddiyetiyle anlattım ancak bana sadece bu bahisleri benim oynadığım söylendi ve bunun dışında hiçbir detaylı açıklama yapılmadı. Oysa işlem geçmişimi, oynanan bahislerin detaylarını ve zamanlarını gösteren ekran görüntüleri ve kayıtlar dahil olmak üzere gerekli kanıtların tamamı elimde mevcut.

Casibom’dan, hesabımda 30 Kasım tarihinde 18.06–18.30 aralığında gerçekleşen tüm bahis işlemlerinin kayıtlarının tarafıma şeffaf şekilde sunulmasını, bu bahislerin kim tarafından, hangi IP ve cihaz üzerinden yapıldığının açıkça açıklanmasını ve haksız yere yok olan 1.605.000 TL’lik bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu ilgili tüm yasal ve idari mercilere taşıyacağımı, gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

30 Kasım akşamı Casibom hesabımda 1.605.210 TL param bulunuyordu. Saat 17.34 civarında her zamanki gibi 400–2.000 TL aralığında bahisler oynadım ve bakiyem 1.610.000 TL üzerine çıktı. Ancak saat 18.06 ile 18.30 arasındaki kısa süre içinde hesabımda sanki ben oynamışım gibi gösterilen dört yüksek tutarlı bahis yapılmış ve bakiyem 34.000 TL’ye düşürülmüştür.

18.06’da 1.000.000 TL, hemen ardından 700.000 TL, daha sonra 300.000 TL ve son olarak 100.000 TL tutarında bahisler oynanmış görünüyor. Bu tutarlarda bahisleri kesinlikle ben oynamadım. Bunu hemen Casibom’un canlı desteğine bildirdim ve bu dakikalar arasındaki kuponların detaylı olarak incelenmesini talep ettim.

Şikayetvar üzerinden de daha önce başvuru yaparak aynı şekilde bu bahislerin incelenmesini istedim. Ancak aldığım geri dönüşlerde herhangi bir sıkıntı görülmediği belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Oysa söz konusu tarihten önce binlerce kupon oynamama rağmen hiçbir zaman 30.000 TL üzeri bahis yapmadım. Büyük kayıp yaşadığım bu olaydan sonra ise 1–6 Aralık tarihleri arasında kredi çekerek yaklaşık 650.000 TL daha siteye yatırdım ve onu da 6 gün içinde kaybettim, buna rağmen yine yüksek tekli bahisler oynamadım.

Ben yüksek meblağlarla oynayan bir kullanıcı değilim ve bahsi geçen kuponlar tamamen olağan oyun alışkanlığımın dışındadır. Hesabımda izinsiz, iradem dışında işlem yapıldığını ve paramın adeta yok edildiğini düşünüyorum. Olayın yaşandığı 30 Kasım tarihindeki 18.06–18.30 saatleri arasındaki kuponların tüm LOG kayıtları, IP bilgileri ve hareketlerinin detaylı olarak incelenmesini, şüpheli bu bahislerin kim tarafından ve nasıl yapıldığının açıklanmasını ve haksız şekilde kaybettirilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin dikkate alınmasını ve incelemenin bu kez gerçekten ayrıntılı ve objektif şekilde yapılmasını istiyorum.

Yardımcı olunmadı

Hiçbir gelişme olmadı. Bahsettiğim sorunlu bahisleri benim oynadığım iddia edildi.

Casibom sitesinde Pragmatic oyunlarında uzun süredir bahis oynayan bir kullanıcıyım. Kazanç ve kayıplarımı doğal karşılıyorum ancak 30 Kasım akşamı saat 18.06–18.30 dakikaları arasında çok ciddi bir tutarsızlık yaşadım.

O sırada hesabımda 1.605.108 TL bakiye bulunuyordu. Bu zamana kadar ve o anların öncesi ile sonrasında alınan tüm bahisler incelendiğinde, hiçbir zaman 50.000 TL üzerinde bahis almadığım net şekilde görülebilir. Buna rağmen tam olarak belirttiğim tarih ve saat aralığında, hesabımdan 1.000.000 TL ve 700.000 TL gibi çok yüksek tutarlarda bahisler alınmış görünmekte ve bunun sonucunda yaklaşık 2.000.000 TL’ye yakın kaybım oluşmuştur.

Her zaman telefondan tarayıcı üzerinden giriş yaparak oynuyorum ve bu olağan dışı bahis tutarlarının nasıl oluştuğunu açıklayabilecek hiçbir işlem yapmadım. Kullanıcı adım [email protected], üye numaram ise 300898703’tür.

Bu durumun teknik bir hata ya da sistemsel bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. İlgili tarih ve saat aralığında oynanan üç bahis tutarımın ve o döneme ait tüm işlem kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım kaybın açıklanmasını ve haksız kaybım varsa tarafıma iadesini talep ediyorum.

Canlı desteğe durumu ilettiğimde ise benimle ilgilenilmedi ve “fazladan sıfır atmışsınız belki” şeklinde dalga geçer gibi bir ifade kullanıldı. Bu yaklaşım da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Gerekli incelemenin ciddiyetle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.